El descubrimiento de activos sin agentes es una nueva capacidad incluida en la licencia base de BMC Remedyforce. Los clientes de Remedyforce tienen ahora la capacidad de configurar y poblar la base de datos de configuración (CMDB) en pocos pasos y de forma nativa, fácil e intuitiva.

La identificación y gestión de los dispositivos de TI es esencial para establecer y mantener una exitosa, proactiva y completa gestión de servicios. Si una organización no está informada de forma regular o actualizada de sus dispositivos, no puede gestionarlos o administrarlos proactivamente.

BMC Remedyforce incluye la capacidad de descubrimiento sin agentes, sin costo adicional, apoya el enfoque del modelo de madurez ya que es posible expandir y madurar las capacidades de descubrimiento y administración de clientes al actualizar a BMC Remedyforce Client Management Premium o Premium Plus.

Entre los beneficios que ofrece la capacidad de descubrimiento están:

·  Visibilidad completa : Escaneo, identificación y gestión de los dispositivos en la red, carga automática en la CMDB

·  Permite ver el mapa de los dispositivos y sus relaciones a través de una interfaz gráfica y sencilla.

·  Gestión proactiva mediante la automatización del descubrimiento.

·  Capacitar al equipo de soporte con herramientas más eficientes

·  Incremento de resolución de problemas en un primer nivel

·  Reducción del tiempo de atención de la llamada, con acceso rápido a una cantidad de información y acciones

Vea un corto video introductorio sobre la funcionalidad de descubrimiento sin agentes aqui