BMC Software anunció la nueva versión Winter 18 de Remedyforce, disponible desde febrero 2.018.

La nueva versión ofrece mejoras en las características y funcionalidades del producto, que seguramente favorecen su experiencia con Remedyforce, ajustándolos a las necesidades de sus clientes y a la velocidad del negocio que lo ayudarán a mantenerse en la vanguardia.

Entre las mejoras que ofrece tenemos:

• ‍Self Service 3.0: En el portal de autoservicio siguen las mejoras en las capacidades y funcionalidades, empoderando a los usuarios, minimizando los errores y liberando de carga de trabajo a la mesa de ayuda.
• Salesforce Lightning y sus componentes: Remedyforce es compatible con Salesforce Lightning para todos los módulos.
• Mejoras en las consola y formas: Permite personalizar el diseño de incidentes y tareas para admitir diferentes procesos comerciales y adjuntar archivos de mayor capacidad.
• Mejoras adicionales en la CMDB para optimizar su uso y la visibilidad de los datos: listas personalizadas, filtros para ver los registros inactivos y activos, selección masiva de registros para su actualización, adición del OR en los filtros lógicos para las reglas básicas de las clases de activos

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