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La gestión automatizada y completa de los dispositivos end points de TI, permite el descubrimiento, configuración y seguridad de los dispositivos de tecnología tanto de hardware como de software, ayudando a las organizaciones a controlar los costos, evitar fallas de auditoria, y reducir la probabilidad de pérdida de datos. La integración de estas soluciones de gestión de servicios con la mesa de ayuda, contribuyen a mejorar sus KPI, tales como volúmenes de llamadas, satisfacción del cliente y tiempo de resolución.
Entre los beneficios de esta integración tenemos:
BMC Client Management es una solución de BMC Software que extiende la gestión de servicios de la aplicación en la nube BMC Remedyforce administrando y automatizando los dispositivos de TI, brindando un excelente servicio a los usuarios finales a la vez que minimiza los costos, mantiene el cumplimiento y reduce los riesgos de seguridad.
Beneficios del acoplamiento de la mesa de ayuda y gestión de los dispositivos en el blog de BMC software
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