Elegir la solución para la gestión de servicios (ITSM) adecuada nunca ha sido fácil, existe una gran cantidad de vendedores y productos a considerar, y con diferentes modalidades para consumir el producto o software como son, el local (on premises) y el de software como un servicio (SaaS).
BMC Remedyforce es una solución de gestión de servicios de TI desarrollada en Salesforce bajo el concepto SaaS, que combina la automatización de procesos alineados a las buenas prácticas ITIL con una experiencia de usuario sencilla y fácil de usar, para que la productividad e innovación de TI sean máximas, con una inversión de capital mínima.
A continuación, algunas de las fortalezas de BMC Remedyforce vs otras soluciones de ITSM que marcan la diferencia:
Construido en la plataforma Salesforce líder en el mercado como proveedor de servicio de plataforma en la nube:
- Escalabilidad: Automáticamente se ajustan las necesidades del negocio, sin perder la calidad de entrega del servicio
- Estabilidad: Mas de 4,5 billones de transacciones diarias
- Seguridad: Alto nivel de seguridad como encriptación, control de acceso y segregación adecuada de datos, y certificaciones
- Bajo TCO: Una plataforma común reduce entrenamiento, tiempo, complejidad y esfuerzos reduciendo costos por recursos y habilidades existentes.
Compromiso con las empresas
- Funcionalidad empresarial a precio del mercado
- Capacidades innovadores y lista para usar, reducen complejidad para empresas con poco presupuesto o personal
- Configuración simple
- Fuerte inversión en desarrollo de productos y atención al cliente
Gestión empresarial ágil
- Adopción rápida y exitosa, sin instalación del producto ni renovación de equipos
- Entrega del producto operativo en menos de 45 días lo que reduce el tiempo de entrega en un 75%
- Plantillas de solicitud de servicios preconstruidas, mejores prácticas, documentación, videos y comunidad de usuarios, ayudan al personal de soporte, clientes, empleados hacer un mejor uso de la herramienta y acelera la curva de aprendizaje.
Actualizaciones automáticas
- Las actualizaciones de versión o mejoras de la solución son automáticas, no se requiere tiempo y esfuerzo del personal administrativo
- Configuraciones, códigos personalizados e integraciones son preservadas
Descubrimiento sin agentes, gestión de activos y clientes
- TI puede identificar que equipos tiene instalados en su infraestructura, sus relaciones, configuraciones, permitiendo administrar y asegurar todos los end-points y automatizar tareas de rutina.
¿Por qué escoger BMC Remedyforce como herramienta de gestión de servicios (ITSM)?
- Opera su negocio en la plataforma de la nube más segura, escalable y confiable del mundo Salesforce APP Cloud
- Usa menos tiempo, dinero y recursos para la configuración y administración
- Alinea TI con el negocio para empoderar usuarios, entregar nuevos servicios y agilizar procesos
- Toma de decisiones agiles y acertadas con los informes y paneles que trae la aplicación
- Obtenga valor en 45 días o menos con un modelo de asociación con BMC Software
