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Automatización de procesos, fácil y rápida, con Process Builder en BMC Remedyforce


Existen tareas dentro de la organización que son repetitivas, en vez de realizar este trabajo de forma manual, se pueden configurar los procesos para automatizarlos. Salesforce proporciona varias herramientas para automatizar procesos como, por ejemplo, Aprobaciones, Process Builder, Flujo de trabajo y Visual Workflow.

BMC Remedyforce desarrollada en la plataforma Salesforce utiliza la interfaz gráfica del Process Builder para la automatización de los procesos, que permite a los usuarios administradores desarrollar flujos de trabajo de una manera fácil y rápida.

Process Builder es compatible con tres tipos de procesos para la automatización. 

Cada uno de estos tipos determina el inicio de cada proceso.

  • Proceso de cambio de registro cuando se crea o se actualiza un registro.
  • Proceso de evento que se produce por un evento en la plataforma.
  • Llamado a un proceso que se inicia desde otro proceso.

Cada proceso está compuesto de:

  • Criterios que determinan el momento en que se ejecuta un grupo de acción.
  • Los grupos de acción, compuestos de acciones inmediatas o programadas. 
  • Solo los procesos de cambio de registro admiten acciones programadas

En la aplicación BMC Remedyforce, a través de la interfaz gráfica, se construye el flujo de trabajo, con solo un click, seleccionando los objetos, aplicando los criterios y ejecutando las acciones, tantas acciones como sean necesarias.

Entre las acciones que podemos ejecutar con el Process Builder tenemos:

  • ‍Crear un registro de cualquier tipo de objeto
  • Actualizar cualquier registro, no solo el registro o su principal
  • Utilizar una acción rápida para crear un registro, actualizar un registro o registrar una llamada
  • Invocar un proceso desde otro proceso
  • Iniciar un flujo
  • Enviar un correo electrónico
  • Publicar en Chatter
  • Enviar un registro para su aprobación

Process Builder forma parte de las herramientas que trae la plataforma de Salesforce para la automatización de flujo de trabajo  y generación de código automático, para desarrollos simples. BMC Remedyforce empodera a los administradores en la automatizarción de procesos, utilizando el Process Builder como, por ejemplo, creación de tareas, generación automática del registro de aprobación, cambios preventivos de mantenimientos programados se pueden preaprobar, asignación a grupos o colas dependiendo de ciertas características entre otros.

Demo Process Builder en BMC Remedyforce - Vea como crear flujos de trabajo de manera fácil y rápida

Aprenda como crear procesos con Process Builder en BMC Remedyforce

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