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Con el servicio operativo es mandatorio contar con capacidades para la prevención proactiva de fallas y, cuando se producen fallas, restaurar ese servicio, tanto si es un servidor o un servicio en la nube, una red de almacenamiento o incluso la experiencia del usuario en un dispositivo móvil, todos forman el ecosistema de TI que necesitamos poder controlar.
D2C proporciona un enlace efectivo de eventos a incidentes a problemas, control de cambios y administración de la configuración, que ayudan a mejorar la comprensión de las interdependencias entre estos componentes operacionales, necesarias para solucionar problemas operativos y poder mejorar los resultados y la eficiencia
Entre las propuestas de valor clave para adoptar el flujo de valor D2C están:
En resumen, puntos resaltantes del porque D2C contribuye a mantener servicios sin interrupciones:
Conozca de nuestra solución para la gestión de servicios en una innovadora y moderna plataforma diseñada para la colaboración, movilidad y agilidad. BMC Remedyforce