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BMC Remedyforce es una solución de gestión de servicios de TI diseñada para empresas pequeñas y medianas, Pymes, bajo el concepto SaaS, está basada en la plataforma Force.com y combina la automatización de procesos alineados a las buenas prácticas ITIL con una experiencia de usuario sencilla y fácil de usar, para que la productividad e innovación de TI sean máximas. BMC Remedyforce está diseñado para eliminar la complejidad y ayudarle a conseguir una rápida realización de valor.
BMC Remedyforce provee el conjunto de capacidades clave para la gestión de Servicios de TI, alineado a las mejores prácticas definidas por ITIL y que hoy día son un marco de referencia. Remedyforce provee poderosas capacidades para la automatización y la flexibilidad necesaria para adaptar los procesos a las particularidades de su operación.
BMC Remedyforce responde a las expectativas de los usuarios de hoy, que quieren conectarse de manera intuitiva, desde cualquier dispositivo, desde cualquier lugar y en cualquier momento, compartir información con sus colegas y amigos, auto-gestionarse y ayudarse
BMC Remedyforce está desarrollado sobre la plataforma Salesforce.com líder del mercado, por lo cual puede ofrecer ciclos de desarrollo muy rápidos, incorporando mejores prácticas y nuevas funcionalidades que son liberadas para sus clientes tres veces al año. La estabilidad de la plataforma de nube líder mundial, Salesforce.com, le ayuda a conseguir valor y reducir costos de operación y mantenimiento
Existen 2,500+ aplicaciones diseñadas en la plataforma Salesforce.com, que ofrecen solución a variada gama de requerimientos y que pueden ser fácilmente integradas a Remedyforce. En adición, Remedyforce se integra a otras soluciones del portafolio de BMC como descubrimiento automático de activos de la infraestructura de TI y manejo de eventos
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