Automatizacion para TI

Mesa de Ayuda
‍

Habilitar el autoservicio y la entrega automatizada de servicios, sin intervención humana
Restabler contraseñas, accesos a carpetas compartidas, administrar listas de distribución, instalación de software, creación de usuarios de O365, en aplicaciones comerciales, incorporar y desincorporar empleados, FAQ etc.
‍
Clasificar y Asignar automáticamente alertas, tickets, eventos
‍
Ampliar y modernizar los canales de comunicación : Chatbot, redes sociales, IVR, eventos

Operaciones de TI
‍

Automatizar la administración y monitoreo del Centro de Datos, Redes, Aplicaciones, Seguridad, Base de Datos, Nube, Mainframe
‍
‍Automatización del NOC:Restauración de Servicio, Reinicio de Servidores, Chequeo Health, Purgar logs etc.
‍
Resolver más rápido, automática y semi-automáticamente alertas, eventos, tickets
‍
Escalar la fuerza laboral con operadores digitales que trabajan 7x24,sin vacaciones ni interrupciones
‍

Orquestación de Procesos

Orquestar procesos a través de los tradicionales silos de TI y del ecosistema de proveedores y asociados. Integrando aplicaciones, datos, flujos de trabajo, sistemas y ejecutar con precisión, rapidez y seguridad en entornos distribuidos, en la nube, mainframe.
Algunos ejemplos:‍
Integrar ITSM & Operaciones
Integrar Desarrollo y Operaciones
Integrar Seguridad y Operaciones
Integrar en la mesa de ayuda de servicios empresariales los servicios de terceros
‍
‍

Automatizar 10%-40% de los tickets y requerimientos de TI

Para el 99% de las aplicaciones y sistemas en la infraestructura

500+ conectores e integraciones con aplicaciones de TI y del negocio

500+ bots avanzados listos para usar con capacidades de NLP y ML para plataformas de monitoreo, Nube, ITSM, herramientas de colaboración, Sistemas Operativos, Manejo de parches, Mainframe, MDM, SAP, Oracle EBS, ERP, Salesforce y muchos otros.