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¿Cómo racionalizar y optimizar recursos limitados y satisfacer las demandas del negocio?
Capturar y organizar las demandas del negocio expresadas en diversidad de formas como ideas, necesidades, iniciativas, proyectos; evaluar y priorizar cuáles atender; planificar y asignar los recursos, humanos y financieros de manera ágil y eficiente, puede resultar muy difícil para las organizaciones de TI que aún no han implementado su proceso de Gestión de la Demanda.
La Gestión de la Demanda, es responsable de racionalizar y optimizar el uso de los recursos de TI y busca asegurar que los recursos, técnicos y humanos, sean los adecuados para satisfacer la demanda de servicios, si la capacidad de recursos está por debajo de la demanda, se corre el riesgo de incumplimiento de los acuerdos de servicio y si es excesiva se incurren en costos innecesarios, ambas situaciones tienen impacto negativo en el negocio.
Tener visibilidad y entendimiento de las demandas del negocio, de cómo están siendo utilizados los recursos, y que tan satisfechos están los clientes con los servicios recibidos, es determinante para poder planear y administrar los recursos eficientemente.
Con Cloudbyz ITPM puede gestionar todas las demandas, sean éstas ideas para nuevos productos o servicios, iniciativas estratégicas, proyectos, demandas operativas como incidentes, requerimientos o problemas, y tener visibilidad y control en tiempo real sobre el estado, progreso, consumo de recursos, costos incurridos, etc. Las facilidades de integración con múltiples procesos y plataformas, ofrecen vistas multi-dimensionales para mayor visibilidad y entendimiento de los recursos, capacidades versus demandas, en los diferentes dominios de TI.
