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Hey, CFOs !!: Después de lo aprendido en 2020, ¿qué haremos para empezar a transformar digitalmente a Finanzas?

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Muchos han sido los aprendizajes y experiencias que nos dejó el 2020 cuando, en medio de las restricciones a las que aún nos fuerza el ambiente de pandemia mundial, nos vimos obligados a repensar lo que hacíamos y la forma en que operábamos, a simular e instrumentar sobre la marcha ambientes virtuales que permitieran asegurar la continuidad del negocio, a rediseñar procesos y roles internos, a redefinir las prioridades esenciales de la organización y continuar así entregando productos y servicios a la medida que requieren nuestros clientes, al mismo tiempo que recuperar gradualmente la salud financiera de la empresa.

Una de las prioridades en este camino a la recuperación apunta a actualizar los modelos de negocio, ahora basados en tecnologías digitales. En este proceso que involucra a todas las unidades de la organización, los CFOs tienen una función primordial, promoviendo la adopción de nuevos medios y tecnologías que faciliten no solo una mayor eficiencia operativa, sino que integren en forma precisa, confiable y en tiempo real la mayor cantidad de información relevante que apoye la toma de decisiones de la gerencia.

Un nuevo e-book de Gartner, recientemente publicado en estos días, The Digital Future of Finance: 10 CFO Opportunities to accelerate Digital Transformation, nos entrega 10 imperativos digitales a los que todo CFO debe prestar atención para acelerar la transformación de su empresa y, en especial, la digitalización de su propia función, mientras cumple con la responsabilidad que define su cargo: equilibrar la necesidad de reducir los costos de su operación (finanzas, mercadeo, capital humano y gastos generales) y, al mismo tiempo, encontrar vías para asignar recursos que promuevan el crecimiento de la empresa (inversiones en tecnología, adquisiciones, desarrollo de productos, reestructuraciones y nuevos modelos de negocio, etc).

Bajo esta perspectiva, las recomendaciones de Gartner se orientan en dos direcciones que atender en simultáneo: (1) acelerar la transformación digital de la organización como un todo y (2) acelerar la transformación digital de la función financiera.   Veamos estas etapas al detalle y las recomendaciones para los CFOs:

En la etapa de acelerar la transformación digital de la organización, tenemos 5 acciones básicas:

Alinear las estrategias digitales con los resultados del negocio: ante el surgimiento de un nuevo tipo de demanda (clientes que exigen productos y servicios diferentes), los CFO deben:

Diseñar planes y presupuestos flexibles:  los requerimientos actuales del mercado exigen mayor dinamismo en la utilización de los recursos disponibles, por lo cual los CFO deben:

Repensar cómo manejamos digitalmente el desempeño del negocio:  con la creciente diversidad de posibles inversiones digitales, que se generan aceleradamente, requieren que el CFO pueda:

Asignar costos para financiar nuevos modelos de negocio digitales y su crecimiento: aunque el CFO tiene como prioridad esencial financiar el crecimiento del negocio (actual y potencial), este -sin embargo- deberá:

Invertir en el desempeño del personal en ambientes laborales híbridos: aunque es cierto que muchas veces la flexibilidad es el costo de la eficiencia es, el trabajo remoto/flexible llegó para quedarse, por lo cual el CFO debe:

En la segunda etapa, correspondiente al acelerar la transformación digital de Finanzas, tenemos otras 5 estrategias centrales:

Reducir el desperdicio y las redundancias para liberar capacidades: a pesar de lo popular de la adopción de RPA y sus evidentes beneficios, esto no es suficiente para alinearlos con los objetivos del negocio. A fin de mejorar el soporte a las decisiones y reducir costos simultáneamente, los CFO deben:

Invertir en tecnología financiera que impulse la creación de valor:  muchos procesos financieros continúan siendo ejecutados con tecnologías atrasadas que no se ajustan a las exigencias del negocio en términos de velocidad, precisión e integración. Además de RPA, los CFO deben:

Instalar y desplegar, gradualmente y con seguridad, iniciativas de procesamiento de data y analíticas: aunque en la mayoría de las veces, el conocimiento técnico requerido para la preparación de analíticas es demasiado especializado para los ejecutivos financieros, se espera que el CFO genere información que apoye oportunamente la toma de decisiones; por ello, los CFO deben:  

Acelerar la adopción de estrategias de nube, seleccionando proveedores adecuados:  los proveedores de servicios de nube han demostrado ser más eficientes y seguros que las soluciones on-premise y las nubes privadas, por lo cual, el CFO tiene como prioridad esencial:

Contratar, retener y desarrollar habilidades digitales financieras: Un 66% de CFOs considera que no cuenta internamente con las destrezas requeridas para digitalizar la función, haciendo improbable que pueda aprovechar con efectividad las capacidades que ofrece la tecnología actual. Es por ello necesario que el CFO deba:

Si te interesa este tema, te invitamos a revisar otros artículos en el contexto de la Automatización para Finanzas y a contactarnos para conversar en detalle.

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