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La Tecnología en la construcción de un CoE para automatización

Elegir la plataforma tecnológica adecuada para la automatización de procesos utilizando RPA es fundamental para alcanzar las metas propuestas, ser exitoso, obtener resultados en el tiempo oportuno y establecer las bases correctas.

Al seleccionar la solución de RPA es importante considerar diversos aspectos como los objetivos y necesidades de la empresa, la facilidad de uso, la facilidad de implantación, el soporte, la escalabilidad, la seguridad, las características técnicas de la solución, las opciones de alojamiento, licenciamiento, capacitación y el costo de propiedad. A continuación, ampliamos acerca de estos aspectos a considerar:

  • Conocer la plataforma tecnológica actual y las principales soluciones que soportan al negocio, cuáles son las necesidades de la empresa y cuáles pueden ser satisfechas utilizando la automatización de procesos con RPA, proporciona informacion necesaria para elegir la solución tecnológica que mejor se integre, se ajuste y satisfaga los requerimientos y planes del negocio
  • Es importante considerar para el éxito en la adopción empresarial del RPA, su aceptación en la cultura corporativa, la solución debe elegirse de tal manera que sea fácil de trabajar, fácil de usar y que pueda controlarse fácilmente; las partes interesadas esperan resultados y beneficios acordes a la era digital, como la autonomía en el aprendizaje, la flexibilidad y la facilidad de uso de las soluciones, características que deben ser revisadas en la elección de la tecnología RPA.
  • Una ventaja resaltante que ofrece la tecnología RPA es su facilidad de implantación, debido a las características y funcionalidades para la integración, intervención y acceso con muy baja invasividad a los sistemas existentes y las capacidades y formas de desarrollo con metodologías agiles, por lo tanto, para elegir la solución RPA adecuada, es necesario revisar y verificar las capacidades y mecanismos de integración a los sistemas existentes, su esquema y funcionalidades para el desarrollo de procesos automatizados y sus facilidades en la práctica de desarrollos agiles
  • Es fundamental al elegir una solución tecnológica que este respaldada por proveedores con experiencia y seriedad, reconocidos en el mercado, que ofrezcan el soporte esperado por sus clientes para contribuir al logro de implantaciones exitosas, que ofrezca tiempos de resolución de problemas óptimos, que incorpore mejoras e innovaciones a sus productos en forma continua y oportuna, acorde a las exigencias del mercado.
  • Un aspecto fundamental que evaluar al invertir en tecnología es verificar que ofrece en lo relativo a escalabilidad. Los clientes potenciales deben buscar soluciones de robótica que ofrezcan plataformas integradas que agrupen capacidades base como el RPA asistido para automatizaciones parciales, RPA no asistido para automatizaciones end-to-end, hasta el RPA cognitivo que utiliza inteligencia artificial, maquinas que aprenden y PNL (Procesamiento lenguaje natural),que permitirán atender necesidades actuales y futuras en la estrategia de adopción y crecimiento de la tecnología RPA;  otro renglón importante de la escalabilidad, es la capacidad para ampliar cómo y dónde se usa la solución en una organización
  • Una solución de RPA debe garantizar a las organizaciones que los requisitos para cumplir con las normativas, estándares y protocolos manejados por la empresa en materia de seguridad serán satisfechos, ofreciendo una automatización de procesos diseñada con seguridad integrada, por lo tanto, se debe verificar las características de seguridad de la solución.
  • Uno de los aspectos que debe revisar al elegir una herramienta RPA adecuada, es acerca de las opciones del producto y su licenciamiento, hay que conocer si está disponible para ser instalado local y sus requisitos, o si está disponible en la nube como un servicio
  • Revise las opciones de capacitación, verifique si los recursos están disponibles en línea, como videos, presentaciones y documentos de referencia, las opciones para entrenamientos formales y certificaciones.
  • Otro aspecto importante que debe evaluarse al elegir la solución RPA es el costo total de propiedad. Depende de varios factores, como el costo de licenciamiento, el costo de consultoría para la implementación, el costo de capacitación, el mantenimiento y más.

Cada solución RPA tiene sus capacidades y características particulares, para evaluar el potencial completo de estas soluciones, es recomendable definir criterios y establecer prioridades para comparar y elegir el que mejor satisfaga sus planes y necesidades y se integre con su plataforma tecnológica actual.

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