Gestión de Servicios

La automatización inteligente de la mesa de servicio es una necesidad para las empresas que buscan prosperar en la era digital. Al transformar la forma en que se brinda soporte al cliente, permite mejorar la eficiencia y experiencia del cliente, reducir costos y obtener una ventaja competitiva

La demanda por servicios gestionados de TI ha ido aumentando ya que ofrece a las empresas medianas y pequeñas una opción para implementar nuevas soluciones tecnológicas con menor riesgo. Esto sin duda es una oportunidad para los MSPs y AutomationEdge puede ayudar transformar y crecer el negocio

Ofrecer un servicio de atención que cubra las expectativas de los clientes actuales, implica modernizarlo, innovarlo y de forma rentable, con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia de usuario y un servicio eficiente muy bien valorado

La Gestión de Servicios Empresariales (ESM), apalacanda en las tecnologías de cuarta generación, ayuda a las empresas a gestionar con mayor eficiencia y menor costo los servicios a sus empleados, impulsando la productividad y mejores resultados para toda la empresa.

Mejore la mesa de servicios al incorporar un chatbot o agente virtual en los diferentes canales de atención. Ofrecen una gran variedad de beneficios, sin embargo pueden presentar errores o limitaciones en su funcionamiento. Evite estos errores en el diseño e implementación

La diversidad y cantidad de componentes de infraestructura involucrados para soportar la operación del negocio es de una complejidad creciente, es imperativo automatizar estos procesos para que operen de manera óptima y sin interrupciones de tal forma que el negocio siga operando normalmente.

La colaboración y el intercambio de conocimiento es clave para crear soluciones inclusivas y robustas que fortalezcan la gestión del conocimiento

Una Mesa de ayuda debe estar en la capacidad de resolver las peticiones rápidamente, si cuenta con procesos automatizados mejorara considerablemente sus tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente

CogniBot el agente virtual para TI le ayuda a aumentar la productividad, mejorar la agilidad y la experiencia y satisfacción de sus usuarios